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Resolución de incidencias en videoconferencias

Manual de ayuda para Teams y 3CX.

En caso de presentar problemas en la conexión con Teams o 3CX dejamos a vuestra disposición unas pautas de resolución de incidencias.

Requisitos:

Si queréis acceder a la videoconferencia a través de un Ordenador (PC):

  • Necesitáis disponer de un Ordenador con altavoz integrado, o altavoz externo.

Si queréis acceder a la Convención a través de una tablet o teléfono móvil:

  • Necesitáis descargar la aplicación “Microsoft TEAMS”

Pasos para conectar a la videoconferencia:

IMPORTANTE: Para los que habitualmente utilizáis escritorio remoto, recordad que se debe abrir el enlace a la Convención desde fuera del escritorio remoto.

  • Recibiréis por correo un email con la invitación
  • Hacer click en el enlace de la invitación
  • Al abrir el enlace se os hará la pregunta de si queréis abrirlo con la aplicación de escritorio o con la aplicación web.
    • Es recomendable abrirlo con la aplicación web, pero si ya tenéis Teams instalado en vuestro equipo podéis hacerlo con la aplicación.
  • Hacer click en el botón “Unirse ahora”

Requisitos:

Si queréis acceder a la videoconferencia a través de un Ordenador (PC):

  • Necesitáis disponer de un Ordenador con altavoz integrado, o altavoz externo.

Si queréis acceder a la Convención a través de una tablet o teléfono móvil:

  • Necesitáis descargar la aplicación “3CX Webmeeting”

Pasos para conectar a la videoconferencia:

IMPORTANTE: Para los que habitualmente utilizáis escritorio remoto, recordad que se debe abrir el enlace a la videoconferencia desde fuera del escritorio remoto.

  • Recibiréis por correo un email con la invitación
  • Hacer click en el enlace de la invitación
  • Al abrir el enlace
    • Si es desde Ordenador no hay que hacer nada, aunque puede que en algunos casos se solicite permisos para acceder a la cámara y micrófono. Aceptarlo.
    • Si es desde Tablet / móvil se abrirá la aplicación “3CX Webmeeting” automáticamente con el enlace enviado en el correo. Simplemente aceptar.