Soporte Grupo Galilea

Todo tipo de emergencias

El 112 trata de ser la asistencia más inmediata posible a las demandas de los ciudadanos de todo el país que se encuentren en una situación de riesgo personal o colectivo.

• Tel.- 112
• http://www.112.es/

Policía Nacional

• Tel.- 091
• http://www.policia.es/

Policía Autonómica:

• Policía autonómica de Andalucía (Andalucía) 954 28 93 00
• Mosos d’Esquadra (Cataluña): únicamente el 112
• Ertzaintza (País Vasco): únicamente el 112
• Policía Canaria (Canarias): únicamente el 112
• Policía Foral (Navarra): únicamente el 112

Guardia Civil

• Tel.- 062
• http://www.guardiacivil.es/es/

Bomberos

• Tel.- 080 ó 085

Emergencias Médicas

• Tel.- 061

Informar sobre accidentes o información sobre el clima y congestión de tráfico

• Tel.- 900 123 505

Cruz Roja Emergencias

• Tel.- 901 222 222
• Contacto general: 902 222 292
• http://www.cruzroja.es/portada/

Instituto nacional de toxicología

El Instituto Nacional de Toxicología y Ciencias Forenses es un órgano técnico adscrito al Ministerio de Justicia, cuya misión es auxiliar a la Administración de Justicia y contribuir a la unidad de criterio científico y a la calidad de la pericia analítica, así como al desarrollo de las ciencias forenses. Su organización y supervisión corresponde al Ministerio de Justicia. Tiene su sede en Madrid y su ámbito de actuación se extiende a todo el territorio nacional.

• Tel.- 91 562 04 20
• Web Instituto Toxicología

Teléfono Violencia de Género

Servicio telefónico de información y de asesoramiento jurídico en materia de violencia de género. Este teléfono también atienda a personas con discapacidad auditiva y/ o del habla.

• Tel.- 016 ó 900 116 016
• Web Violencia de Género

Información a la mujer

Gratuito de 9 a 23 h de lunes a viernes, salvo festivos nacionales

• Tel.- 900191010

Dirección General de Tráfico

• Tel.- 900 123 505
• http://www.dgt.es/portal/

Teléfono de atención ciudadana

El portal 060 es es el punto de acceso a la Administración española para ciudadanos y empresas.

• Tel.- 060
• http://www.060.es/

Protección Civil

La Protección Civil es un Servicio Público cuyo objetivo es prevenir las situaciones de grave riesgo colectivo o catástrofes, proteger a las personas y los bienes cuando dichas situaciones se producen, así como contribuir a la rehabilitación y reconstrucción de las áreas afectadas.

• Tel.- 1006
• Web Protección Civil

Información local

• Tel.- 010
• Casi todas las ciudades han adoptado este número como información local

• Información nacional: 11818
• Información internacional: 11825
• Páginas amarillas: 11888
• Operadora nacional: 1009
• Operadora europea: 1008
• Operadora internacional: 1005

Cancelación de tarjetas de crédito

• Visa España: 915 192 100
• Visa Internacional: 900 991 216
• American Express: 902 375 637
• Cajamadrid: 915 193 800
• 4B: 902 114 400
• Eurocard-Mastercard: 915 192 100
• Dinner’s club: 902 401 112
• Sistema 6000: 913 553 000/915 965 335

Teléfonos de interés de compañías telefónicas

• Movistar
  Desde el móvil: 609 | Desde fijo: 1485 | Desde extranjero: 634 609 100 609
• Orange
  Desde el móvil: 1414 | Desde fijo: 656 001 470 | Desde extranjero: +34 656 001 470
• Vodafone
  Desde el móvil: 123 | Desde fijo: 622 622 622 | Desde extranjero: +34 607 123 000
• Yoigo
  Desde el móvil: 622 | Desde fijo: 622 622 622 | Desde extranjero: +34 622 622 622s

ALLIANZ

• General: 900 300 250
• Auto: 913 255 242

AXA

• General: 900 909 014
• Auto: 900 300 188 | 911 119 543
• Hogar: 900 908 832
• Salud/Vida:  900 909 014

CASER

• General: 911 553 472
• Auto: 902 337 766 | 915 909 631
• Salud/Vida: 902 011 111

FIATC

• General: 933 270 945
• Auto: 900 302 020 
• Hogar: 912 721 923 | 935 211 334 | 902 367 367
  
• Salud/Vida/Decesos: 933 065 400

GENERALI

• General: 911 123 443 | 900 903 433

LIBERTY (GENERALION)

• General: 900 112 213
• Auto: 900 101 369
• Hogar: 900 243 657
• Salud/Vida: 911 123 443

OCCIDENT

• General: 917 838 383

HELVETIA

• General: 913 939 057
• Vida: 954 593 239

MAPFRE

• General: 918 365 365
• Auto/Hogar: 900 822 822
• Salud: 918 365 365
• Decesos: 900 103 103
• Vida: 918 366 224

REALE

• General: 900 365  900 | 914 547 400​
• Vida: 900 211 021

DKV

• General: 900 810 072
• Auto: 913 790 434
• Hogar: 976 991 198 | 900 810 076
• Salud: 976 991 199

AEGON

• General: 915 632 000
• Auto: 915 641 212

ARAG

• General: 971 074 483
• Auto: 933 001 050

PELAYO

• General: 915 200 500

ZURICH

• General: 900 903 214
• Auto/Vida: 934 165 040
• Hogar: 934 165 046

REALE

• General: 900 211 021
• Auto: 900 101 399
• Hogar: 900 365 900
• Vida: 900 211 021

PELAYO

• General: 915 200 200
• Auto: 915 200 000
• Hogar: 917 496 800
• Vida: 915 200 200

MUTUA MADRILEÑA

• General: 915 578 322
• Auto: 900 555 555
• Hogar/salud: 913 420 758
• Vida: 915 578 322

CIGNA

• 900 101 025

ASISA

• 919 911 999

ZURICH

• 913 754 400

VERTI

• 910 503 999

LINEA DIRECTA

• 917 001 991

ASISA

• 919 911 999

SANTALUCÍA

• 919 601 522

EUROP ASSISTANCE

• 915 143 739

ERV / ERGO SEGUROS VIAJE

• 913 441 737

OCASO

• 917 039 009

SEGURVET (MASCOTAS)

• 918 283 444

SANITAS

• General: 917 522 852
• Salud: 900 900 300

ADESLAS

• General: 911 235 053
• Salud: 900 505 040

HELVETIA SEGUROS

• 954 593 239

PLUS ULTRA SEGUROS

• 917 838 383

ASEFA

• 917 812 223

NUEZ SEGUROS (LINEA DIRECTA)

• 917 700 700

BALUMBA SEGUROS

• 900 858 500

DIRECT SEGUROS

• 900 909 189

GÉNESIS SEGUROS

• 900 112 236

Pantalla Inicio

• MENÚ INFERIOR
  
  Inicio: Da acceso a la pantalla donde pueden verse las polizas que el cliente dispone (globo rojo) de cada uno de los ramos de Grupo Galilea. En la parte inferior puede seleccionar si desea visualizar todas las pólizas, sólo las vigentes o sólo las anuladas. Esta selección se mantiene en el resto de pantallas si no se modificad en esta pantalla de Inicio.
  

  Avisos: Da acceso a la pantalla de avisos de interés general para los clientes de Grupo Galilea. Los avisos pueden ser de crácter legal o legislativo (como la entrada en vigor de nuevas leyes que afecten a los seguros), de carácter social (como novedades debido a pandemias u otros acontecimientos que afecten a la normalidad) o de carácter informátivo en general.

  Soporte: En esta sección podrá acceder  información de ayuda como teléfonos de interés, manual de ayuda de la APP, novedades, Preguntas frecuentes, etc ….

  Contratar: Si desea contratar algun servicio o seguro con grupo Galilea, en etsa sección podrá informarse y solicitar información ampliada en nuestra web. 

•  MENÚ SUPERIOR-IZQUIERDA (HAMBURGUESA)
  
  Inicio: Acceso a la sección de ramos para ver los seguros contratados.
  Contactar: Acceso a la página de contacto de las diferentes oficinas de grupo Galilea a lo largo de la geografía peninsular.
  Ayuda: Da acceso a la ayuda rápida que s emuestra la primera vez que se usa la APP.
  Mi perfil: Muestra sus datos básicos perosnales de cliente en Grupo Galilea. le permite también cambiar su contraseña de acceso a la APP.
  Política de privacidad: Despliega la política d eprivacidad de a APP y de Grupo Galilea, así como el tratamiento de sus datos en nuestro sistema.
  Mapa GG: Localice su oficina más ecrcana en google maps. Podrá ubicar todas las oficinas físicas de Grupo Galilea en el territorio.
  Cerrar sesión: Cierre la sesión de su APP si no desea tenerla activa de manera permanente en su dispositivo.
• PANTALLA PÓLIZAS
  Desde la pantalla inicio, al seleccionar un ramo en el que diponga de pólizas contratadas accederá a lun slide de datos básicos de sus pólizas. Deslizando a derecha e izquierda sobre el cuadro de información podrá desplazarse entre sus contrataciones.
  Al presionar sobre el cuadrado gris donde se muestran los datos básicos accederá a los detalles de la póliza en visualización.
  En la parte inferior pueden cambiar de ramo sin necesidad de acceder a la pantala de Inicio.
  
• PANTALLA DETALLES PÓLIZA
  En esta pantalla puede usted ver los detalles de la póliza seleccionada, así como los docuemntos anexos de los que se dispone en Grupo galilea en cuanto a información general, información de póliza y de los siniestros relacionados a dicho contrato. Presionando enciam de los documentos, siempre y cuando su dipositivo disponga del visualizador del tipo de archivo a abrir y  trenga los permisos debidamente seleccionados, podrá leerleos, reenviarlos o imprimirlos.
  En el icono superior-derecha puede usted acceder a los datos para ocntactar con su ejecutivo o con su administrativo asignado en Grupo Galilea, así como saber la oficina en la que usted tiene suscritos sus seguros.
  
• DESCARGA EL MANUAL DE USUARIO COMPLETO EN PDF AQUÍ

Ponemos a su disposición el formulario de reclamación tipo. Si no ha quedado satisfecho con nuestros servicios le pedimos disculpas y esperamos poderle ser de ayuda en un futuro.
Hoja de reclamación