Soporte Grupo Galilea

Todo tipo de emergencias

El 112 trata de ser la asistencia más inmediata posible a las demandas de los ciudadanos de todo el país que se encuentren en una situación de riesgo personal o colectivo.

• Tel.- 112
• http://www.112.es/

Policía Nacional

• Tel.- 091
• http://www.policia.es/

Policía Autonómica:

• Policía autonómica de Andalucía (Andalucía) 954 28 93 00
• Mosos d’Esquadra (Cataluña): únicamente el 112
• Ertzaintza (País Vasco): únicamente el 112
• Policía Canaria (Canarias): únicamente el 112
• Policía Foral (Navarra): únicamente el 112

Guardia Civil

• Tel.- 062
• http://www.guardiacivil.es/es/

Bomberos

• Tel.- 080 ó 085

Emergencias Médicas

• Tel.- 061

Informar sobre accidentes o información sobre el clima y congestión de tráfico

• Tel.- 900 123 505

Cruz Roja Emergencias

• Tel.- 901 222 222
• Contacto general: 902 222 292
• http://www.cruzroja.es/portada/

Instituto nacional de toxicología

El Instituto Nacional de Toxicología y Ciencias Forenses es un órgano técnico adscrito al Ministerio de Justicia, cuya misión es auxiliar a la Administración de Justicia y contribuir a la unidad de criterio científico y a la calidad de la pericia analítica, así como al desarrollo de las ciencias forenses. Su organización y supervisión corresponde al Ministerio de Justicia. Tiene su sede en Madrid y su ámbito de actuación se extiende a todo el territorio nacional.

• Tel.- 91 562 04 20
• Web Instituto Toxicología

Teléfono Violencia de Género

Servicio telefónico de información y de asesoramiento jurídico en materia de violencia de género. Este teléfono también atienda a personas con discapacidad auditiva y/ o del habla.

• Tel.- 016 ó 900 116 016
• Web Violencia de Género

Información a la mujer

Gratuito de 9 a 23 h de lunes a viernes, salvo festivos nacionales

• Tel.- 900191010

Dirección General de Tráfico

• Tel.- 900 123 505
• http://www.dgt.es/portal/

Teléfono de atención ciudadana

El portal 060 es es el punto de acceso a la Administración española para ciudadanos y empresas.

• Tel.- 060
• http://www.060.es/

Protección Civil

La Protección Civil es un Servicio Público cuyo objetivo es prevenir las situaciones de grave riesgo colectivo o catástrofes, proteger a las personas y los bienes cuando dichas situaciones se producen, así como contribuir a la rehabilitación y reconstrucción de las áreas afectadas.

• Tel.- 1006
• Web Protección Civil

Información local

• Tel.- 010
• Casi todas las ciudades han adoptado este número como información local

• Información nacional: 11818
• Información internacional: 11825
• Páginas amarillas: 11888
• Operadora nacional: 1009
• Operadora europea: 1008
• Operadora internacional: 1005

Cancelación de tarjetas de crédito

• Visa España: 915 192 100
• Visa Internacional: 900 991 216
• American Express: 902 375 637
• Cajamadrid: 915 193 800
• 4B: 902 114 400
• Eurocard-Mastercard: 915 192 100
• Dinner’s club: 902 401 112
• Sistema 6000: 913 553 000/915 965 335

Teléfonos de interés de compañías telefónicas

• Movistar
  Desde el móvil: 609 | Desde fijo: 1485 | Desde extranjero: 634 609 100 609
• Orange
  Desde el móvil: 1414 | Desde fijo: 656 001 470 | Desde extranjero: +34 656 001 470
• Vodafone
  Desde el móvil: 123 | Desde fijo: 622 622 622 | Desde extranjero: +34 607 123 000
• Yoigo
  Desde el móvil: 622 | Desde fijo: 622 622 622 | Desde extranjero: +34 622 622 622s

Pantalla Inicio

• MENÚ INFERIOR
  
  Inicio: Da acceso a la pantalla donde pueden verse las polizas que el cliente dispone (globo rojo) de cada uno de los ramos de Grupo Galilea. En la parte inferior puede seleccionar si desea visualizar todas las pólizas, sólo las vigentes o sólo las anuladas. Esta selección se mantiene en el resto de pantallas si no se modificad en esta pantalla de Inicio.
  

  Avisos: Da acceso a la pantalla de avisos de interés general para los clientes de Grupo Galilea. Los avisos pueden ser de crácter legal o legislativo (como la entrada en vigor de nuevas leyes que afecten a los seguros), de carácter social (como novedades debido a pandemias u otros acontecimientos que afecten a la normalidad) o de carácter informátivo en general.

  Soporte: En esta sección podrá acceder  información de ayuda como teléfonos de interés, manual de ayuda de la APP, novedades, Preguntas frecuentes, etc ….

  Contratar: Si desea contratar algun servicio o seguro con grupo Galilea, en etsa sección podrá informarse y solicitar información ampliada en nuestra web. 

•  MENÚ SUPERIOR-IZQUIERDA (HAMBURGUESA)
  
  Inicio: Acceso a la sección de ramos para ver los seguros contratados.
  Contactar: Acceso a la página de contacto de las diferentes oficinas de grupo Galilea a lo largo de la geografía peninsular.
  Ayuda: Da acceso a la ayuda rápida que s emuestra la primera vez que se usa la APP.
  Mi perfil: Muestra sus datos básicos perosnales de cliente en Grupo Galilea. le permite también cambiar su contraseña de acceso a la APP.
  Política de privacidad: Despliega la política d eprivacidad de a APP y de Grupo Galilea, así como el tratamiento de sus datos en nuestro sistema.
  Mapa GG: Localice su oficina más ecrcana en google maps. Podrá ubicar todas las oficinas físicas de Grupo Galilea en el territorio.
  Cerrar sesión: Cierre la sesión de su APP si no desea tenerla activa de manera permanente en su dispositivo.
• PANTALLA PÓLIZAS
  Desde la pantalla inicio, al seleccionar un ramo en el que diponga de pólizas contratadas accederá a lun slide de datos básicos de sus pólizas. Deslizando a derecha e izquierda sobre el cuadro de información podrá desplazarse entre sus contrataciones.
  Al presionar sobre el cuadrado gris donde se muestran los datos básicos accederá a los detalles de la póliza en visualización.
  En la parte inferior pueden cambiar de ramo sin necesidad de acceder a la pantala de Inicio.
  
• PANTALLA DETALLES PÓLIZA
  En esta pantalla puede usted ver los detalles de la póliza seleccionada, así como los docuemntos anexos de los que se dispone en Grupo galilea en cuanto a información general, información de póliza y de los siniestros relacionados a dicho contrato. Presionando enciam de los documentos, siempre y cuando su dipositivo disponga del visualizador del tipo de archivo a abrir y  trenga los permisos debidamente seleccionados, podrá leerleos, reenviarlos o imprimirlos.
  En el icono superior-derecha puede usted acceder a los datos para ocntactar con su ejecutivo o con su administrativo asignado en Grupo Galilea, así como saber la oficina en la que usted tiene suscritos sus seguros.
  
• DESCARGA EL MANUAL DE USUARIO COMPLETO EN PDF AQUÍ

En las próximas versiones se irán añadiendo nuevas funcionalidades para que su experiencia con Grupo Galilea sea más satisfactoria:

• Gestione sus pólizas no GG: Si dispone de pólizas contratadas directamente con compañía o con otras corredurías podrá añadir en nuestra APP dichas pólizas para disponer de un sólo espacio donde tener a cceso a todo su abanico asegurador.
• Alta de siniestros: Podrá usted dar de alta siniestros para que nuestro personal le atienda de la manera más efectiva posible.
• Cuentas delegadas: Si dispone usted de familiares asegurados a su nombre, podrá permitir que sus asegurados puedan disponer de su propia APP sin perder su titularidad.
• Avisos de pólizas: Su APP le avisará de la proximidad a la fecha de renovación, de la inclusión de dopcuemntación en el sistema, de la resolución de siniestros ….
• Versión para empresas: Si usted tiene su empresa asegurada con Grupo Galilea, esta será su APP preferida dond epodrá getsionar sus seguros empresariales y disponer de una gestión de riesgos al día.
• Y otras muchas novedades que iremos informando …

Ponemos a su disposición el formulario de reclamación tipo. Si no ha quedado satisfecho con nuestros servicios le pedimos disculpas y esperamos poderle ser de ayuda en un futuro.
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