Los corredores y agentes de seguros creen que se avecina una recesión económica, y casi tres cuartas partes de los que respondieron a una encuesta reciente realizada por American Modern Insurance Group indicaron que creen que es probable que Occidente entre en una recesión en los próximos 12 meses.
Si ocurre una recesión, los corredores dijeron que fruto de ese escenario, lo que más les preocupa es la sensibilidad a los precios al consumidor (82%) y que los consumidores podrían estar dispuestos a prescindir de seguros (65%).
A muchos corredores también les preocupa que las aseguradoras puedan experimentar un aumento en las reclamaciones fraudulentas (49%) derivado de una peor situación económica de los ciudadanos.
La reaseguradora líder mundial Munich re, publicó la semana pasada este mismo mes de octubre, su informe de perspectivas de los corredores para este mismo año 2023 sobre cuestiones clave que configuran el mercado de daños materiales y siniestros de líneas personales y particulares, basándose en los resultados de una encuesta reciente realizada a corredores y agentes de seguros independientes.
“Este estudio revela información muy interesante de corredores y agentes de seguros independientes con experiencia que están en la primera línea de nuestra industria”, dijo Andreas Kleiner, presidente y director ejecutivo de American Modern. “Sus perspectivas resaltan factores importantes que dan forma al mercado de daños materiales y siniestros de particulares, incluida la tecnología, la seguridad de los datos, el cambio generacional y la economía”.
Hallazgos clave del informe:
- El 70% de los corredores espera que la demanda de seguros para el seguro de hogar, es decir familias propietarias e inquilinos, aumente en los próximos cinco años, mientras que el 55% anticipa una mayor demanda de seguros para viviendas prefabricadas y prediseñadas de todo tipo, (cuyo auge en España está siendo muy relevante).
- Más de la mitad de los encuestados espera que la demanda de cobertura para embarcaciones/motos acuáticas (58%) y vehículos (57%) se mantenga más o menos estable durante los próximos cinco años.
- El 80% de los encuestados ve diferencias generacionales en el comportamiento de compra de seguros de sus clientes. Se percibe que los clientes más jóvenes tienen un interés mucho mayor en las nuevas tecnologías y están más preocupados por el cambio climático.
También se cree que estos jóvenes tienen una tolerancia al riesgo algo mayor. Por otro lado, se percibe que los clientes de mayor edad tienen un conocimiento financiero mucho mayor y están más dispuestos a planificar el futuro. También parecen tener un mayor compromiso con los riesgos de daños materiales de vivienda y negocios y un mayor interés en poseer vehículos y otros activos asegurables (los de mayor edad).
A modo simplemente informativo y por lo que respecta a España, hemos de tener en cuenta que el 65% de la economía nacional lo controlan las personas precisamente más maduras y de mayor edad y entre ellos incluimos a los casi hoy 10 millones de jubilados.
Cuando se les preguntó sobre el impacto de la tecnología en el negocio de correduría y agencias de seguros, los encuestados clasificaron la seguridad y privacidad de los datos como el tema más importante (84%), seguido por el internet de las cosas, que incluye dispositivos, electrodomésticos y sensores para “hogares inteligentes” (61%). La mitad de los corredores y agentes dijo que el impacto empresarial de las plataformas de venta directa al consumidor era importante, mientras que alrededor de un tercio (35%) considera que la inteligencia artificial les va a hacer cambiar su forma de trabajar y como enfocar el negocio futuro con sus clientes.
- Aproximadamente 3 de cada 4 corredores esperan que la inteligencia artificial sea disruptiva para la industria durante los próximos cinco años.
Los encuestados citaron la contratación de talento como el desafío laboral número uno que enfrentarán las agencias y corredurías de seguros: el 51% dijo que era un desafío importante y otro 20% lo calificó como un desafío menor. El 40% de los corredores considera que las crecientes demandas de salarios más altos de estos potenciales trabajadores son un desafío importante, seguido por las vías de motivación/compromiso de los empleados hacia la correduría y sus objetivos, así como el mantenimiento del máximo desempeño y dedicación de estos, ambos con un 30%.
A pesar de los titulares sobre el deseo de trabajar a distancia, la resistencia de los empleados a trabajar presencialmente no se percibe como un problema: solo el 20% lo citó como un desafío importante o algo a valorar en la contratación y/o retención de empleados, mientras que el 43% dijo que no era un desafío en absoluto.
Este estudio se realizó en agosto del 2023 por la entidad “American Modern” entre corredores y agentes.
Grupo Galilea – Octubre 2023