Els corredors i agents d'assegurances creuen que s'acosta una recessió econòmica, i gairebé tres quartes parts dels que van respondre a una enquesta recent realitzada per American Modern Insurance Group van indicar que creuen que és probable que Occident entri en una recessió en els pròxims 12 mesos.
Si passa una recessió, els corredors van dir que fruit d'aquest escenari, el que més els preocupa és la sensibilitat als preus al consumidor (82%) i que els consumidors podrien estar disposats a prescindir d'assegurances (65%).
A molts corredors també els preocupa que les asseguradores puguin experimentar un augment en les reclamacions fraudulentes (49%) derivat d'una pitjor situació econòmica dels ciutadans.
La reasseguradora líder mundial Munich re, va publicar la setmana passada aquest mateix mes d'octubre, el seu informe de perspectives dels corredors per a aquest mateix any 2023 sobre qüestions clau que configuren el mercat de danys materials i sinistres de línies personals i particulars, basant-se en els resultats d'una enquesta recent realitzada a corredors i agents d'assegurances independents.
«Este estudio revela información muy interesante de corredores y agentes de seguros independientes con experiencia que están en la primera línea de nuestra industria», dijo Andreas Kleiner, presidente y director ejecutivo de American Modern. «Sus perspectivas resaltan factores importantes que dan forma al mercado de daños materiales y siniestros de particulares, incluida la tecnología, la seguridad de los datos, el cambio generacional y la economía».
Troballes clau de l' informe:
- El 70% dels corredors espera que la demanda d'assegurances per a l'assegurança de llar, és a dir famílies propietàries i llogaters, augmenti en els pròxims cinc anys, mentre que el 55% anticipa una major demanda d'assegurances per a habitatges prefabricats i predissenyats de tota mena, (l'auge de les quals a Espanya està sent molt rellevant).
- Més de la meitat dels enquestats espera que la demanda de cobertura per a embarcacions/motos aquàtiques (58%) i vehicles (57%) es mantingui més o menys estable durant els pròxims cinc anys.
- El 80% dels enquestats veu diferències generacionals en el comportament de compra d'assegurances dels seus clients. Es percep que els clients més joves tenen un interès molt més gran en les noves tecnologies i estan més preocupats pel canvi climàtic.
També es creu que aquests joves tenen una tolerància al risc una mica més gran. D'altra banda, es percep que els clients de més edat tenen un coneixement financer molt més gran i estan més disposats a planificar el futur. També semblen tenir un major compromís amb els riscos de danys materials d'habitatge i negocis i un major interès a posseir vehicles i altres actius assegurables (els de més edat).
A tall simplement informatiu i pel que fa a Espanya, hem de tenir en compte que el 65% de l'economia nacional el controlen les persones precisament més madures i de més edat i entre ells incloem els gairebé avui 10 milions de jubilats.
Quan se'ls va preguntar sobre l'impacte de la tecnologia en el negoci de corredoria i agències d'assegurances, els enquestats van classificar la seguretat i privacitat de les dades com el tema més important (84%), seguit per l'internet de les coses, que inclou dispositius, electrodomèstics i sensors per a "llars intel·ligents" (61%). La meitat dels corredors i agents va dir que l'impacte empresarial de les plataformes de venda directa al consumidor era important, mentre que al voltant d'un terç (35%) considera que la intel·ligència artificial els va fer canviar la seva forma de treballar i com enfocar el negoci futur amb els seus clients.
- Aproximadament 3 de cada 4 corredors esperen que la intel·ligència artificial sigui disruptiva per a la indústria durant els pròxims cinc anys.
Els enquestats van citar la contractació de talent com el desafiament laboral número u que enfrontaran les agències i corredories d'assegurances: el 51% va dir que era un desafiament important i un altre 20% el va qualificar com un desafiament menor. El 40% dels corredors considera que les creixents demandes de salaris més alts d'aquests potencials treballadors són un desafiament important, seguit per les vies de motivació/compromís dels empleats cap a la corredoria i els seus objectius, així com el manteniment del màxim acompliment i dedicació d'aquests, tots dos amb un 30%.
Malgrat els titulars sobre el desig de treballar a distància, la resistència dels empleats a treballar presencialment no es percep com un problema: només el 20% el va citar com un desafiament important o alguna cosa a valorar en la contractació i/o retenció d'empleats, mentre que el 43% va dir que no era un desafiament en absolut.
Aquest estudi es va realitzar l'agost del 2023 per l'entitat "American Modern" entre corredors i agents.
Grup Galilea – Octubre 2023