L'ús de la intel·ligència artificial estarà regulat a la UE per la Llei de la IA, que acaba de començar la seva tramitació entre les institucions comunitàries. Serà la primera llei integral sobre IA del món i, vist l'auge d'aquest avenç tecnològic, afectarà tots els sectors. L' assegurador tampoc s' ha de lliurar ja que haurà de complir amb una sèrie d' obligacions segons el nivell de risc de la IA que s' utilitzi. Hi ha 4 categories de risc i, a continuació, detallem en què consisteix cadascuna d' elles.
El Parlament Europeu ha donat el vistiplau a la Llei d'Intel·ligència Artificial (IA), per la qual cosa fixa així la seva posició de cara a les negociacions que s'obren ara amb la Comissió Europea i el Consell de la UE per pactar el text definitiu. L'objectiu és assolir un acord a finals d'aquest any.
Regular la intel·ligència artificial forma part de l'estratègia digital de la UE. L'abril del 2021, la Comissió va proposar el primer marc regulador de la UE i, des d'aleshores, s'ha treballat en una proposta de Llei. El text no és definitiu, però sí que marca el camí.
Per començar, es proposa que els sistemes d' IA que puguin utilitzar-se s' analitzin i classifiquin segons el risc que suposin per als usuaris. Els diferents nivells de perill implicaran una major o menor regulació. A priori, Insurance Europe està d'acord amb aquesta idea. De fet, el febrer del 2023, va signar una declaració al costat d'altres associacions instant els eurodiputats a garantir que la Llei d'IA es basi en el risc. Ara falta que Insurance Europe analitzi el text íntegre i vegi si aquesta idea s'ha mantingut finalment o s'han introduït canvis.
Davant de tot, el Parlament Europeu es marca l'objectiu de garantir que els sistemes d'IA utilitzats a la UE siguin segurs, transparents, traçables, no discriminatoris i respectuosos amb el medi ambient. Per aquesta raó, estableix que els sistemes d' IA siguin supervisats per persones.
4 nivells de risc
– Risc inacceptable: és la IA que es consideri una amenaça per a les persones. D' entrada, estarà prohibida. Es refereix a sistemes d' IA que causin la manipulació cognitiva del comportament de persones o grups vulnerables específics. L'Europarlament posa un exemple: joguines activades per veu que fomenten comportaments perillosos en els nens. També entren en aquesta categoria les IA que classifiquin persones en funció del seu comportament, estatus socioeconòmic o característiques personals; i els sistemes d'identificació biomètrica en temps real i a distància, com el reconeixement facial, excepte quan serveixi per perseguir delictes greus i sempre que s'hagi obtingut una aprovació judicial prèvia.
– Alt risc: IA que afecti negativament la seguretat o els Drets Fonamentals. Es dividiran en dues categories. Una d'elles aglutina els sistemes d'IA que s'utilitzin en productes subjectes a la legislació de la UE sobre seguretat dels productes, com joguines, aviació, automòbils, dispositius mèdics i ascensors. I l'altra categoria engloba IA pertanyents a 8 àmbits específics que s'hauran de registrar en una base de dades de la UE: identificació biomètrica i categorització de persones físiques; gestió i explotació d'infraestructures crítiques; educació i formació professional; ocupació, gestió de treballadors i accés a l'autoocupació; accés i gaudi de serveis privats essencials i serveis i prestacions públiques; aplicació de la llei; gestió de la migració, l'asil i el control de fronteres; i assistència en la interpretació jurídica i aplicació de la llei. Tots aquests sistemes d' IA, qualificats d' alt risc, seran avaluats abans de la seva comercialització i al llarg del seu cicle de vida.
– IA generativa: és la IA de ChatGPT i hauria de complir diversos requisits de transparència, com revelar que el contingut ha estat generat per IA, dissenyar el model per evitar que generi continguts il·legals i publicar resums de les dades protegides per drets d'autor utilitzats per a l'entrenament.
– Risc limitat: també ha de complir uns requisits mínims de transparència que permetin als usuaris prendre decisions amb coneixement de causa. Després d'interactuar amb les aplicacions, l'usuari pot decidir si desitja seguir utilitzant-les. Els usuaris han de ser conscients de quan estan interactuant amb la IA. Això inclou els sistemes d' IA que generen o manipulen continguts d' imatge, àudio o vídeo. I el Parlament Europeu posa un exemple: les deepfakes.
Què implica la nova llei d'Intel·ligència Artificial per a les asseguradores?
La nova llei d'Intel·ligència Artificial (IA) té implicacions significatives per a les asseguradores. La IA pot ajudar les companyies d' assegurances a millorar la precisió en l' avaluació de riscos, reduir els costos operatius i millorar l' experiència del client. Tanmateix, també presenta desafiaments, com la necessitat d'assegurar que els algoritmes siguin justos i no discriminen certs grups de persones. A més, les asseguradores hauran de garantir que els seus sistemes siguin segurs i respectin la privacitat de les dades personals. La nova llei també pot requerir que les asseguradores informin sobre l' ús de la IA en la seva presa de decisions i proporcionin transparència en els seus processos. En general, la nova llei d'IA pot ser una oportunitat perquè les asseguradores millorin les seves pràctiques comercials i brindin millors serveis als seus clients.
Els desafiaments i oportunitats que presenta la Intel·ligència Artificial en el sector d'assegurances
La Intel·ligència Artificial (IA) presenta tant desafiaments com oportunitats per al sector d'assegurances. En primer lloc, la IA pot ajudar les asseguradores a millorar la precisió de les seves avaluacions de riscos i a reduir els errors humans en els processos de subscripció i reclamacions. No obstant això, la IA també planteja desafiaments en termes de privacitat i seguretat de dades, ja que la recopilació i l'ús de dades personals són fonamentals per al funcionament de les assegurances. A més, la implementació de la IA requereix una inversió significativa en tecnologia i recursos humans especialitzats. Per tant, les empreses d' assegurances han d' avaluar acuradament els beneficis potencials i els riscos abans d' adoptar la IA i desenvolupar estratègies per maximitzar les seves oportunitats mentre minimitzen els seus riscos.
Com les empreses d'assegurances poden adaptar-se a la nova era de la Intel·ligència Artificial
Per adaptar-se a la nova era de la Intel·ligència Artificial, les empreses d'assegurances han de considerar diversos aspectes. En primer lloc, han d' invertir en tecnologia i capacitació per als seus empleats. És important que els treballadors comprenguin com funciona la IA i com poden utilitzar-la per millorar la seva feina. A més, les empreses han de col·laborar amb proveïdors de tecnologia i desenvolupadors per crear solucions personalitzades que s'adaptin a les seves necessitats específiques. També és crucial que les empreses se centrin en la privacitat i la seguretat de les dades, assegurant-se de complir amb les regulacions i garantir la protecció de la informació confidencial dels seus clients. Finalment, han d' estar disposades a experimentar i provar noves solucions d' IA per trobar aquelles que millor s' adaptin a les seves necessitats i proporcionin el màxim valor als seus clients.
La nova llei d'Intel·ligència Artificial presenta tant desafiaments com oportunitats per al sector d'assegurances. Les asseguradores han d'estar preparades per adaptar-se a la nova era de la IA i aprofitar els seus beneficis. Però, com afectarà això els consumidors? Podria haver-hi una bretxa en l'accessibilitat i equitat en l'ús de tecnologies avançades en el sector d'assegurances? És important reflexionar sobre aquests aspectes i considerar com garantir que la IA beneficiï tots els usuaris del sector.
Font: GrupAsegurança