Política de Transparència
Quins criteris utilitzem per triar i comparar dels productes de les Companyies asseguradores.
Els corredors/correduries d'assegurances, són els únics professionals titulats i facultats per assessorar-lo des de la més estricta independència i imparcialitat, respecte de les entitats asseguradores. És per això, que l' assessorament que sotmetem a la seva consideració ha estat basat en una anàlisi objectiu, consistent a analitzar de forma generalitzada contractes d' assegurances oferts per un nombre suficient d' entitats asseguradores que operen en el mercat, considerant què correspon a la seva petició i el seu perfil dins d' una valoració de mèrits per buscar una correcta recomanació personalitzada de cobertura als seus requeriments i necessitats.
És per això que negociem acords de distribució amb les entitats asseguradores, generalistes i especialistes, que són capaços d'oferir els millors productes asseguradors. Podent proposar la millor alternativa adequada a les seves necessitats.
A banda de l'experiència guanyada durant anys i el coneixement que posseïm del sector, els criteris que han estat tinguts en compte per triar les Companyies Asseguradores amb les quals establir relacions mercantils, amb l'objectiu de procedir a la col·locació dels regs es basaran en les següents premisses:
- Analitzem la solvència de l' entitat sobre la qual es pretén distribuir els seus productes i que posseeixin autorització administrativa de la Direcció General d' Assegurances i Fons de Pensions.
- Examinem els condicionats de les pòlisses d' aquells als Rams d' assegurança que siguin d' interès per als nostres clients, revisant les cobertures, exclusions, franquícies, preus i restants condicions, a més de valorar aspectes com el servei, l' atenció la gestió en cas de sinistre
Entitats asseguradores sobre les quals oferim productes i la relació contractual amb el distribuïdor.
D' acord amb la normativa de distribució d' assegurances, pactem les millors condicions per a la distribució de productes amb les companyies asseguradores sense que aquests contractes puguin en cap cas afectar la nostra independència com a assessors. Ja que el corredor realitza la seva tasca a favor del client i no de la companyia.
Derivats d'aquests acords mercantils oferim als potencials prenedors la possibilitat de subscriure productes asseguradors amb les millors companyies tant generalistes com especialistes.
Quin cost té el servei que proporcionem.
En principi el servei que prestem no té costos per al client. Tal com marca la normativa que regula la nostra activitat, la remuneració que percep el corredor d' assegurances de l' asseguradora té la forma de comissions.
En algun cas, per complexitat del producte o com en la venda de productes d' inversió basats en assegurances, es podria pactar amb el client el cobrament d' honoraris per escrit i s' informarà prèviament de l' import o de la manera de calcular-lo, excceint en aquest cas una factura independent del rebut de prima.
El preu de l'assegurança que figura al final del procés està o no garantit?
A través del nostre procés de mutitarificació obtindràs de forma ràpida i senzilla els preus i comparatives de les opcions que oferim. Segons cada companyia s' advertirà si el preu final és garantit o si pot variar en funció del risc i les cobertures. Però sempre sabràs el preu final a l'hora de contractar.
Per a la contractació a distància per altres mitjans t'informarem sempre del preu final de la prima de l'assegurança.
Assegurances contractades a distància (siguin de vida o de no vida)
Es reconeix als prenedors el dret a desistir del contracte sense indicació dels motius i sense cap penalització sempre que:
- NO es tracti de contractes en els quals el prenedor assumeix el risc de la inversió o en els quals la rendibilitat garantida estigui en funció de les inversions assignades al contracte (assegurances unit-linked).
- NO es tracti d' assegurances de viatge o equipatge de durada inferior a un mes.
- NO es tracti d' assegurances de durada inferior al termini previst per desistir.
- NO es tracti d' assegurances obligatòries per al prenedor.
- NO es tracti de plans de previsió assegurats (contractes d'assegurança de vida amb idèntic funcionament i finalitat que els plans de pensions).
La voluntat de desistir s'enviï a l'assegurador, en paper o un altre suport durador, en un termini de 14 dies (no vida) o 30 dies (vida), a comptar des que es notifiqui al prenedor que el contracte s'ha celebrat o des de la recepció de la informació contractual si aquesta recepció fos posterior.
En cas de queixes i reclamacions
Comptem amb un Servei d'Atenció al Client destinat a resoldre-les. La teva reclamació es resoldrà, en tot cas, en el termini màxim de dos mesos.
Pots dirigir-te a:
- Departament atenció al client GRUP GALILEA
- Avinguda Carles III, 64
- info@grupogalilea.com
- Telèfon. 93 414 51 51
Si la resolució no satisfà els teus interès o no rebes contestació en termini pots adreçar-te al Servei de Reclamacions de la Direcció General d'Assegurances i Fons de Pensions
- En suport paper, dirigint l'escrit al Servei de Reclamacions de la Direcció General d'Assegurances i Fons de Pensions, situat al Carrer Miguel Ángel, 21 28010 Madrid (Seu provisional).
- Per via telemàtica amb signatura electrònica, a través de la pàgina web de la Direcció General d' Assegurances i Fons de Pensions
Aquesta política de transparència serà revisada anualment i modificada si es produeix algun canvi.
Costant aprovada i vigent des de febrer de 2020.